Die Profit-Formel

Gewinnen × Füllen × Steigern × Halten

Ein Terminbetrieb holt an vier Stellen mehr Gewinn aus seiner Werbung: Neukunden günstiger gewinnen, den Kalender füllen, den Wert pro Kunde steigern und Kunden länger halten. Jede Ausgabe des Fully Booked Club gehört zu einem dieser Hebel.

Warum mal und nicht plus

Die Hebel wirken nacheinander auf dieselben Menschen. Wer gewonnen ist, muss noch buchen und kommen. Wer kommt, soll kaufen. Wer kauft, soll bleiben. Jeder Hebel vervielfacht deshalb, was der vorherige geliefert hat.

Deshalb steht zwischen den Hebeln ein Mal und kein Plus. Vier kleine Verbesserungen ergeben zusammen mehr als ihre Summe, und vier kleine Schritte lassen sich leichter testen als ein großer.

Rechenbeispiel

Wird jeder der vier Hebel um ein Fünftel besser, ergibt das 1,2 × 1,2 × 1,2 × 1,2 ≈ 2,1. Aus demselben Werbebudget käme rechnerisch rund doppelt so viel Umsatz.

Die vier Hebel

17 AusgabenGewinnen: Neukunden günstigerGewinnen umfasst alles bis zur Anfrage: die Anzeige, die Seite dahinter, das Angebot und den Weg zum Formular.7 AusgabenFüllen: Kalender vollerFüllen beginnt nach der Anfrage: Antwort, Buchung, Erinnerung, Erscheinen.5 AusgabenSteigern: mehr Wert pro KundeSteigern heißt: Jeder Kunde, den du ohnehin gewonnen hast, bringt mehr.4 AusgabenHalten: länger und öfterHalten macht aus einem Neukunden einen Stammkunden: über die Vertragsform, die Fortsetzung nach einem Paket, Empfehlungen und Ehemalige, die du persönlich zurückholst.

Der Weg eines Neukunden

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bleibenHalten

Fang beim schwächsten Hebel an. Eine Zahl pro Hebel reicht dafür: Kosten pro Neukunde, Auslastung, Umsatz pro Kunde und Wiederkehrquote. Die Begriffe dazu stehen im Glossar.

Selbst rechnen

Jeden Dienstag ein Test für einen der vier Hebel

Eine kurze Mail von Julian: eine Chance für mehr Termine in Studio, Klinik oder Praxis, der Grund, warum sie wirkt, und ein Test für diese Woche.

Kostenlos. Jeden Dienstag um 7 Uhr.