Glossar

Die Kennzahlen, mit denen Studios, Kliniken und Praxen ihre Werbung steuern. Je Begriff: Definition, Formel, Rechenbeispiel und was die Zahl für einen Terminbetrieb heißt.

Gewinnen: Neukunden günstiger

Kosten pro TerminDie Kosten pro Termin sind dein Werbebudget geteilt durch die Zahl der gebuchten Ersttermine aus dieser Werbung.ROAS (Return on Ad Spend)Der ROAS (Return on Ad Spend) ist der Umsatz aus Werbung geteilt durch die Werbekosten. Ein ROAS von 3 heißt: Aus 1 € Werbung wurden 3 € Umsatz.Break-even-ROASDer Break-even-ROAS ist der ROAS, bei dem deine Werbung genau ihre Kosten einspielt: kein Gewinn, kein Verlust.Kosten pro Lead (CPL)Die Kosten pro Lead (Cost per Lead, CPL) sind deine Werbekosten geteilt durch die Zahl der Anfragen, also der Kontaktdaten, die über Werbung hereinkommen.Kosten pro Neukunde (CAC)Die Kosten pro Neukunde (Customer Acquisition Cost, CAC) sind alle Kosten, um zahlende Kunden zu gewinnen, geteilt durch die Zahl der neuen zahlenden Kunden.

Füllen: Kalender voller

No-Show-RateDie No-Show-Rate ist der Anteil gebuchter Termine, zu denen niemand erscheint und die auch nicht abgesagt wurden.

Steigern: mehr Wert pro Kunde

Kundenwert (Customer Lifetime Value)Der Kundenwert (Customer Lifetime Value, CLV) ist der Umsatz oder Rohertrag, den ein Kunde dir über die gesamte Zeit bringt, in der er bei dir bleibt.

Halten: länger und öfter

Kündigungsquote (Churn Rate)Die Kündigungsquote (Churn Rate) ist der Anteil deiner Kunden, die in einem Zeitraum kündigen oder nicht wiederkommen.

Jeden Dienstag ein Test zu Zahlen wie diesen

Eine kurze Mail von Julian: eine Chance für mehr Termine in Studio, Klinik oder Praxis, der Grund, warum sie wirkt, und ein Test für diese Woche.

Kostenlos. Jeden Dienstag um 7 Uhr.