Kosten pro Termin

Die Kosten pro Termin sind dein Werbebudget geteilt durch die Zahl der gebuchten Ersttermine aus dieser Werbung.

Formel

Kosten pro Termin = Werbekosten ÷ gebuchte Termine

Was die Zahl für Studio, Klinik und Praxis heißt

Für einen Terminbetrieb ist der gebuchte Termin der erste Moment, in dem aus Werbung etwas Greifbares wird. Eine Anfrage kann noch abspringen, ein Termin steht im Kalender.

Deshalb ist die Zahl ehrlicher als die Kosten pro Lead. Eine Anzeige kann günstige Anfragen bringen, die nie buchen. Eine andere bringt teurere Anfragen, von denen fast alle buchen. Erst die Kosten pro Termin zeigen, welche Anzeige wirklich günstiger ist.

Am stärksten bewegt die Zahl oft das Einstiegsangebot, nicht die Anzeige. In Konten, die ich betreue, haben sich die Kosten pro Buchung in 63 von 75 Fällen halbiert, als aus dem Erstgespräch eine kostenlose Analyse wurde.

Noch einen Schritt weiter gehen die Kosten pro Neukunde: Sie zählen nur die Termine, aus denen ein zahlender Kunde wird.

Häufige Fehler

• Direktbuchungen vergessen. Wer ohne Formular direkt im Kalender bucht, fehlt oft in der Zählung, und die Kosten wirken zu hoch. In einer Klinik, die ich betreue, waren das rund 20 % der Buchungen.
• Zu früh abrechnen. Ein Teil der Anfragen bucht erst Wochen später. Bei rund 16.000 Anfragen, die ich über alle Kunden verfolgt habe, kam jede sechste Buchung erst nach über 30 Tagen.
• Gebuchte und erschienene Termine verwechseln. Wer nicht kommt, kostet trotzdem. Schau deshalb immer auch auf die No-Show-Rate.

Selbst rechnen

• Follow-up-Mail (KI-Prompt)
• Terminerinnerung (KI-Prompt)

Ausgaben zum Thema